餐饮店试用期总结,餐饮店试用期工作总结及计划,餐饮店试用期总结分享

我认识到作为餐厅服务员，在工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的`服务能力。因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。现将工作总结如下：

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。我认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务能力.

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更

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随着餐饮业的快速发展，餐饮店成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。作为一名餐饮店员工，我在试用期间积累了宝贵的经验和收获，下面是我对这段时间的总结报告。

我深刻体会到了一个餐饮店的运营需要团队的力量。无论是在前厅服务还是后厨操作，每个人的工作都密不可分。试用期间，我参与了不同岗位的工作，与同事们协作一起完成了各项任务。这个团队合作的过程中，相互间的信任、配合和默契变得非常重要。通过与同事之间的密切合作，我不仅学会了如何与人相处，还发现了自己的潜能和价值。

试用期让我明白了一个餐饮店员工需要具备的一些基本素质和技能。首先是耐心和细心。在高峰时段，餐饮店的工作环境很忙碌，顾客的需求瞬息万变，对员工的要求也更高。这时候，只有保持冷静和耐心，才能及时有效地为顾客提供服务。其次是临场反应能力。在工作中，突发情况时常出现，需要员工能够迅速做出正确的判断和处理。这就要求我们具备快速反应的能力，临危不乱，保证顾客的安全和满意。最后是团队协作能力。作为一个餐饮店员工，我们需要与不同背景和性格的人合作，无论是与同事还是与顾客，都需要通过良好的沟通和协调来达到共同的目标。

试用期间也让我了解到了餐饮行业的挑战和机遇。餐饮店竞争激烈，顾客对于品质和服务的要求也越来越高。在这样的环境下，作为员工要不断提升自己的专业素养和技能，才能在激烈的竞争中脱颖而出。同时，餐饮行业也带来了许多机会。随着人们对于生活品质的追求不断提高，餐饮市场的潜力越来越大。作为餐饮店的一员，我们要敏锐地捕捉市场的变化和需求，找到创新和发展的机会，保持竞争力。

餐饮店试用期是一个充满挑战和机遇的阶段。通过这段时间的工作经验的积累，我不仅学会了团队合作、沟通协调等基本技能，还了解到了行业的发展趋势和潜在机遇。尽管试用期间存在一些困难和挑战，但是我相信，只要我们不断学习和提升自己，积极适应环境的变化，就能够在这个行业中取得更大的成就。在未来的工作中，我将继续努力，全心投入，为餐饮店的发展和服务质量做出更大的贡献。

在我进入这家餐饮店的试用期的

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两个月前我以餐厅新员工的身份担任收银员岗位，肩负起这个职责以后我便明白做好收银工作的重要性，因此我能履行好收付职能并接待好进入本店的顾客，为顾客递送菜单并在对方用餐完毕以后等待结账，虽然有着移动支付的便利性却也要对收付结果予以核实，这种严谨的行事作风让我较好地履行了收银员的职责，现对这段试用期工作的表现进行以下总结。

认真对前来用餐的顾客进行接待从而体现餐厅的服务性，由于餐厅规模较小的缘故导致我也会兼任前台工作，因此我很重视服务水平的提升从而让顾客感到满意，从基础性的接待到传菜都能够体现出自身的服务性，对于职场竞争而言做好各方面的细节是很重要的，而且我也会记录好顾客需要点菜的类型并将其传达给后厨，虽然很重视这方面的表现却也不会影响到本职工作，只不过我在不太忙碌的时候也会为用餐区域的顾客提供服务，由于我会在顾客点菜完毕以后发放相应的餐牌，因此在顾客用餐期间不会出现传菜错误的状况。

做好零钱置换与保管工作以免影响到收银职能的履行，我会提前进行零钱的置换以免影响到自身工作的完成，即在和餐厅领导进行请示以后再来进行置换，而且对于保管零钱的数量都会做好相应的登记，这样则能有效避免在找钱过程中出现账目混淆的状况。另外我在下班前会对当天餐厅的营业额进行分析，编制好相应的报表转交给领导并进行深入思考，即对比以往的营业额出现下滑状况的时候应该如何处理，深入分析效益下滑的原因并改进现有的工作方式。

积极做好餐厅业务的宣传工作从而招揽更多顾客前来用餐，这项工作是每个餐饮员工都需要履行的职责，毕竟只有餐厅效益得到改善才能够令自身得到晋升的机会，所以我会注重对市场的分析从而了解餐厅经营过程中的注意事项，认真做好宣传工作从而让更多人了解本店的菜式和优惠，而且我也会学习其他餐厅的做法从而对宣传方式和服务水平进行改善，尽管能力方面还与可以上升的空间却也在经历做好本职工作。

我会继续为了餐厅的经营做出自身的努力，致力于成为优秀的收银员从而履行好职责，我会尽力做好本职工作以便于在收银员岗位上取得更多进展。

在即将过去的20xx年里，过去的一

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一、

经过一个月的试用期，我对餐饮店的工作环境、职责要求以及团队合作有了更加深入的了解。通过这段时间的努力和学习，我在不断提高自己的工作技能的同时，也获得了一些宝贵的经验和收获。在这篇总结报告中，我将结合实际工作情况，详细总结试用期的工作表现和进步。

二、工作内容

在试用期内，我主要负责接待客人、点菜、上菜、清洁等工作。刚开始接触这些工作时，我感到非常陌生和不熟悉，但通过与同事的交流和指导，我迅速上手，并逐渐变得熟练。不仅如此，我还主动承担了一些其他工作，如备菜、组织宴会等。在此过程中，我不断学习和改进，提高自己的工作效率和质量。

三、工作技能的提高

在试用期内，我主要通过以下方式提高自己的工作技能：

1. 有效沟通：在餐饮店的工作中，与客人和同事的沟通是非常重要的。我不仅学会了如何倾听客人的需求，还能够准确理解他们的意图，并予以积极回应。与此同时，我也学会了有效地与同事进行沟通和协作，使工作更加顺畅和高效。

2. 团队合作：作为一名餐饮店员工，与同事之间的团队合作是至关重要的。我积极融入团队，并与同事建立良好的合作关系。在高峰时段，我能够与同事们默契配合，互相帮助，确保工作顺利进行。

3. 自我管理：在餐饮店的工作中，时间管理和自我管理是必不可少的。我学会了合理安排工作时间，合理分配任务，并能够合理综合考虑各种因素，以满足店内工作的需要。

四、工作中的优点和不足

在试用期的工作中，我表现出了一些优点和不足之处。

1. 优点：

（1）积极主动：我对工作充满热情，主动承担一些额外的工作，积极主动地与客人沟通和服务。

（2）学习能力强：我能够迅速学会新的工作技能，并能够灵活运用于实际工作中。

（3）团队合作：我善于与同事合作，能够与不同的人建立良好的合作关系，共同完成工作任务。

2. 不足之处：

（1）工作经验有限：由于是第一次从事餐饮行业的工作，对一些专业知识和技能还不够熟悉，需要进一步学习和提高。

（2）沟通技巧有待改进：虽然我能够与客人和同事进行有效的沟通，但在一些特殊情况下，我希望自己能够更加冷静和理智地处理问题。

五、未来的发展计划

为了进一步提高自己的职业素质和工作能力，我制